Znuny / OTRS CE - Add Additional Field For Customer User Profile (Guide)
Freeby Mohd Azfarindividual
Anleitung und Code-Snippets zum Hinzufügen benutzerdefinierter Felder zu Kundenbenutzerprofilen in Znuny und OTRS CE.
Diese Ressource bietet eine umfassende Anleitung und Code-Beispiele für Administratoren von Znuny (LTS und Features) sowie OTRS Community Edition. Sie beschreibt den Prozess der Erweiterung des Kundenbenutzer-Datenbankschemas und des Mappings in der `Config.pm`, um zusätzliche Attribute (Dynamic Fields) zu integrieren. Dies ermöglicht es, spezifische Kundeninformationen in der Agenten- und Kundenschnittstelle anzuzeigen und zu verwalten, ohne auf komplexe Drittanbieter-Module angewiesen zu sein. Die Anleitung deckt sowohl die Konfiguration der Datenbank-Backends als auch die notwendigen Anpassungen in der Systemkonfiguration (SysConfig) ab.
Funktionen
Manuelle Schema-Erweiterung
Detaillierte Anleitung zur Erweiterung des Kundenbenutzer-Mappings in der OTRS/Znuny-Datenbank.
Config.pm Integration
Bereitstellung von Code-Snippets für die Kernel/Config.pm zur Integration zusätzlicher Attribute.
Unterstützung für dynamische Felder
Anleitung zur Nutzung von dynamischen Feldern als Kundenbenutzer-Attribute in verschiedenen Ansichten.