Znuny4OTRS-OutOfOfficeFilter
Freeby Znuny GmbHcompany
PostMaster-Filter, um Ticket-Statusänderungen durch Abwesenheitsnotizen zu verhindern.
Dieses Paket verhindert, dass automatische Follow-ups den Ticket-Status ändern. Dies ist besonders nützlich, wenn nach dem Versenden einer E-Mail eine automatische Abwesenheitsnotiz eingeht, die normalerweise ein geschlossenes Ticket wieder öffnen würde. Der Filter identifiziert diese Nachrichten anhand spezifischer Header und stellt sicher, dass der Ticket-Status unverändert bleibt.
Funktionen
Statusschutz
Verhindert das Wiedereröffnen von Tickets durch Abwesenheitsnotizen.
Header-Analyse
Nutzt Standard-Mail-Header zur Erkennung von automatischen Antworten.