Knowledge Management

Ein PowerShell-Skript zum Exportieren von Zammad Knowledge Base Artikeln und Anhängen als Markdown-Dateien unter Beibehaltung der Kategoriestruktur.

Das offizielle FAQ-Modul für OTOBO bietet eine Wissensdatenbank für Agenten und Kunden zur Verwaltung und Suche von häufig gestellten Fragen.

Verpflichtet Agenten dazu, einen FAQ-Artikel zu verknüpfen, bevor ein Ticket geschlossen werden kann.