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GoogleForm-to-Zammad

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by Università degli Studi di Ferraracommunity

Ein Google Apps Script zur Integration von Google Forms mit Zammad, das automatisch Tickets aus Formularübermittlungen über die Zammad-REST-API erstellt.

Diese Integration ermöglicht es Organisationen, Google Forms als Frontend für die Ticket-Erstellung in Zammad zu nutzen. Dies ist besonders nützlich, wenn das integrierte Zammad-Webformular für komplexe Anforderungen zu eingeschränkt ist. Das Skript läuft als Google Apps Script Trigger ("bei Formularübermittlung"), verarbeitet die Formulardaten und sendet sie über die REST-API an Zammad. Es unterstützt benutzerdefiniertes Feld-Mapping und enthält eine Fehlerbehandlungsschicht für verbesserte Zuverlässigkeit.

Funktionen

  • Automatische Ticket-Erstellung

    Erstellt automatisch ein Zammad-Ticket, sobald ein Google-Formular abgeschickt wird.

  • Feld-Mapping

    Verknüpfen Sie Google-Formular-Fragen direkt mit Zammad-Ticket-Attributen wie Titel, Inhalt und Tags.

  • Fehlerbehandlung

    Enthält eine Fehlerbehandlungsschicht, um die Zuverlässigkeit der Ticket-Übermittlung zu gewährleisten.

Kategorien

Google FormsAPIGoogle Apps ScriptIntegrationIntegrations & API

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