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ishenkoyv/otrs-lib

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PHP-Bibliothek zur Interaktion mit der OTRS/Znuny SOAP-API für Ticket-Automatisierung.

Diese PHP-Bibliothek implementiert einen Client für die OTRS SOAP-API (RPC-Schnittstelle). Sie ermöglicht Entwicklern verschiedene Operationen wie das Erstellen, Abrufen und Suchen von Tickets, das Verwalten von Artikeln und die Handhabung von Kundenbenutzerdaten. Die Bibliothek ist für OTRS 3.0 und neuere Versionen konzipiert, einschließlich OTRS Community Edition und Znuny. Da sie auf der klassischen rpc.pl-Schnittstelle basiert, ist sie besonders nützlich für Legacy-Integrationen oder Systeme, bei denen das GenericInterface nicht primär genutzt wird. Die Bibliothek erfordert die PHP-SOAP-Erweiterung und die Aktivierung der RPC-Schnittstelle (Core::Soap) auf der Serverseite.

Funktionen

  • SOAP-Client-Schnittstelle

    Bietet eine objektorientierte Schnittstelle zum OTRS SOAP-Backend (rpc.pl).

  • Ticket-Management

    Ermöglicht das Erstellen, Abrufen und Suchen von Tickets über die API.

  • Artikel-Verwaltung

    Unterstützt das Hinzufügen und Verwalten von Artikeln zu bestehenden Tickets.

  • Kundenbenutzer-Management

    Schnittstellen zur Verwaltung von Kundenbenutzerdaten im System.

Kategorien

PHPSOAPAPI ClientIntegrationRPCIntegrations & API

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