otrs_connector

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Ein Ruby-Gem, das einen Wrapper für das OTRS Generic Interface (REST-API) bietet, um Tickets und Configuration Items (CIs) zu verwalten.

otrs_connector ist eine Ruby-Bibliothek, die als Wrapper für das OTRS Generic Interface (REST-API) dient. Sie ermöglicht Entwicklern die Automatisierung von Ticket-Workflows und die Verwaltung von Configuration Items (CIs) in der CMDB. Da die Bibliothek auf dem Standard-REST-Interface von OTRS basiert, ist sie auch mit modernen Forks wie Znuny und OTOBO kompatibel, die diese API-Struktur beibehalten haben. Das Gem bietet eine objektorientierte Schnittstelle für gängige Operationen wie das Suchen von Tickets oder das Auslesen von CI-Attributen.

Funktionen

Ticket-Management
Ermöglicht das Erstellen, Aktualisieren, Abrufen und Suchen von Tickets über die REST-API.
CMDB-Integration
Bietet Zugriff auf Configuration Items (CIs) innerhalb der OTRS CMDB.
REST API Wrapper
Ein nativer Ruby-Wrapper, der die Komplexität der direkten REST-Aufrufe abstrahiert.

Kategorien

Ruby API Client REST CMDB Ticket Management Integrations & API

otrs_connector

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