OTRSHelperScripts

OTRSHelperScripts ist eine von Znuny gepflegte Sammlung von Perl- und Shell-Skripten, die über Jahre hinweg zur Unterstützung von Administratoren entwickelt wurden. Diese Skripte ergänzen die Standard-CLI-Tools von OTRS und Znuny und bieten spezialisierte Funktionen für Wartungsaufgaben, die über die Weboberfläche nicht möglich sind. Dazu gehören das massenhafte Löschen von Tickets, die Diagnose von Datenbankproblemen und die Optimierung der Ticket-Historie. Die Skripte sind besonders nützlich für Systemadministratoren, die große Instanzen verwalten oder Migrationen vorbereiten.