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otrs_proxy

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Ein Ruby-Gem zur Interaktion mit OTRS, Znuny und OTOBO über das Generic Interface (SOAP).

otrs_proxy ist ein Ruby-Client für das OTRS Generic Interface. Das Gem bietet eine einfache, Ruby-konforme Schnittstelle zur Interaktion mit OTRS-basierten Systemen über SOAP. Es unterstützt Kernfunktionen wie die Suche nach Tickets, das Erstellen neuer Tickets und das Hinzufügen von Artikeln. Da es auf dem standardisierten Generic Interface basiert, ist es auch mit Znuny und OTOBO kompatibel, sofern die entsprechenden Webservices konfiguriert sind. Das Projekt ist Open Source unter der MIT-Lizenz verfügbar.

Funktionen

  • Ticket-Suche

    Ermöglicht die Suche nach Tickets basierend auf verschiedenen Kriterien über die SOAP-Schnittstelle.

  • Ticket-Erstellung

    Unterstützt das Erstellen neuer Tickets direkt aus Ruby-Anwendungen heraus.

  • Artikel-Management

    Ermöglicht das Hinzufügen von Artikeln und Notizen zu bestehenden Tickets.

Kategorien

RubyAPI ClientGeneric InterfaceSOAPIntegrationIntegrations & API

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