Compliance

Ein zertifiziertes Add-on für KIX Pro, das 16 ITIL 4-Praktiken implementiert und vorkonfigurierte Workflows, Berichte und Vorlagen bereitstellt.

IT-Risikomanagement-Erweiterung für OTRS/Znuny zur Bewertung und Behandlung von IT-Risiken.

Verpflichtet Agenten dazu, einen FAQ-Artikel zu verknüpfen, bevor ein Ticket geschlossen werden kann.

Protokolliert Agenten-Aktivitäten und Seitenaufrufe innerhalb des Ticket-Systems für Auditing und Performance-Analysen.

Erweiterte Passwortrichtlinien für Agenten und Kunden in Znuny und OTRS.