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Heptacom Shopware Zammad Tickets From Orders

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by HEPTACOM GmbHcompany

Eine Shopware 5 Erweiterung zur Erstellung von Zammad-Tickets direkt aus Kundenbestellungen zur Optimierung von Support-Workflows.

Dieses Plugin integriert das Zammad-Ticketing-System in das Backend von Shopware 5. Es ermöglicht Shopbetreibern, Support-Anfragen effizienter zu bearbeiten, indem Tickets direkt aus der Bestellverwaltung heraus erstellt werden können. Dabei werden relevante Bestelldaten und Kundeninformationen automatisch an Zammad übermittelt, was die Bearbeitungszeit verkürzt und die Zuordnung von Anfragen zu Transaktionen vereinfacht. Es ist ideal für E-Commerce-Unternehmen, die Zammad als zentrales Helpdesk-System nutzen.

Funktionen

  • Ticket-Erstellung aus Bestellungen

    Ermöglicht die Erstellung von Support-Tickets direkt aus der Shopware-Bestellübersicht.

  • Bestellverknüpfung

    Verknüpft Zammad-Tickets automatisch mit den entsprechenden Shopware-Bestellungen für besseren Kontext.

  • Datenübernahme

    Übernimmt Kundendaten aus der Bestellung direkt in das Zammad-Ticket.

Kategorien

ShopwareE-CommerceIntegrationTicketingIntegrations & API

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