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KIX Field Agent (Android)

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by KIX Service Software GmbHcompany

Mobile App für KIX-Außendiensttechniker zur Ticketbearbeitung, CMDB-Abfrage und Wissensdatenbank-Nutzung – auch offline.

Der KIX Field Agent ist die mobile Ergänzung für das KIX Service Management System, optimiert für Techniker im Außendienst. Die App ermöglicht den Zugriff auf zugewiesene Tickets, Kundendaten und Asset-Informationen (CMDB) direkt vor Ort. Ein besonderer Fokus liegt auf der Offline-Fähigkeit: Alle für einen Einsatz relevanten Daten werden vorab synchronisiert, sodass die Dokumentation, Zeiterfassung und Materialerfassung auch ohne Netzabdeckung möglich sind. Nach Abschluss des Auftrags kann der Kunde den Arbeitsbericht direkt auf dem Tablet oder Smartphone unterschreiben. Die App unterstützt zudem die Navigation zum Einsatzort und die Identifizierung von Assets via QR-Code. Zur Nutzung ist ein KIX-Backend (Pro, Cloud oder Start ab Version 18) erforderlich.

Funktionen

  • Offline-Modus

    Ermöglicht die Bearbeitung von Tickets und Aufträgen ohne aktive Internetverbindung; Synchronisation erfolgt automatisch bei Wiederverbindung.

  • CMDB & Asset-Zugriff

    Direkter Zugriff auf die Asset-Datenbank (CMDB) inklusive QR-Code-Scanner zur schnellen Identifizierung von Geräten.

  • Zeiterfassung & Unterschrift

    Erfassung von Arbeitszeiten und Abschluss von Aufträgen durch digitale Unterschrift direkt auf dem Mobilgerät.

  • Dokumentation & Wissensbasis

    Anhängen von Fotos und Dokumenten an Tickets sowie Zugriff auf die KIX Wissensdatenbank (FAQ).

Kategorien

Mobile AppField ServiceOffline AccessTicketingCMDBAndroidService ManagementMobile

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