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KIX Kanban

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by KIX Service Software GmbHcompany

Ein Add-on zur visuellen Workflow-Steuerung für KIX, das Ticket-Zuweisung per Drag-and-Drop sowie die Überwachung der Teamauslastung mittels Kanban-Boards ermöglicht.

KIX Kanban bietet eine übersichtliche Darstellung aller Tickets und deren aktuellen Status in einer agilen Board-Ansicht. Es ermöglicht Service-Teams, ihre Arbeitslast effizient mit Methoden wie Kanban oder Scrum zu steuern. Zu den Hauptfunktionen gehören Statusübergänge per Drag-and-Drop, visuelle Heatmaps zur Identifizierung von Engpässen sowie anpassbare Board-Ansichten für verschiedene Teams oder Serviceprozesse. Das Add-on ist nahtlos in KIX Pro integriert und unterstützt die agile Transformation im Service Management.

Funktionen

  • Kanban-Board

    Visuelle Darstellung von Tickets in Spalten für eine bessere Übersicht über den Arbeitsfortschritt.

  • Drag-and-Drop

    Einfache Statusänderungen und Ticket-Zuweisungen per Mausbewegung.

  • Heatmaps

    Visuelle Darstellung der Teamauslastung zur schnellen Identifizierung von Engpässen.

  • Filterung & Ansichten

    Schnellansichten und Filter für spezifische Bearbeiter, Teams oder Ticket-Attribute.

Kategorien

KanbanAgileWorkflow VisualizationHeat MapWorkload ManagementWorkflow AutomationDesign & Visual

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