Zammad LDAP Sync

Das Zammad LDAP Sync Tool, entwickelt von IT@M (Landeshauptstadt München), adressiert eine spezifische Einschränkung der nativen LDAP-Integration von Zammad: die automatische Erstellung und Pflege einer hierarchischen Gruppenstruktur in Zammad basierend auf LDAP-Organisationseinheiten (OUs). Während sich die integrierte Lösung auf die Benutzerauthentifizierung und das Rollen-Mapping konzentriert, durchläuft dieser Java-basierte Dienst sowohl die Benutzer- als auch die Organisationsstrukturen im LDAP. Er erstellt Zammad-Gruppen, die den LDAP-OUs entsprechen, und ordnet Benutzer diesen Gruppen mithilfe von LDAP-Attributen (z. B. lhmObjectReference) zu. Dies stellt sicher, dass die Organisationsstruktur im Ticketsystem stets den aktuellen Stand des Verzeichnisdienstes widerspiegelt.