Odoo Addon OTRS Som Connexió
FreeOdoo-Modul zur Integration von Odoo ERP mit OTRS/Znuny für die Lead-zu-Ticket-Automatisierung und Synchronisation von Bereitstellungsdaten.
Dieses Odoo-Addon ermöglicht die nahtlose Integration zwischen der Odoo-ERP-Plattform und OTRS/Znuny-Ticketsystemen. Es wurde speziell für die Genossenschaft Som Connexió entwickelt, um den Bereitstellungsprozess zu automatisieren, indem Odoo-Leads in Tickets umgewandelt und dynamische Felddaten über die OTRS-REST-API synchronisiert werden. Das Modul erleichtert den End-to-End-Prozess von der Lead-Akquise bis zur Service-Bereitstellung.
Funktionen
Lead-zu-Ticket-Konvertierung
Erstellt automatisch OTRS/Znuny-Tickets aus Odoo-CRM-Leads für den Bereitstellungsprozess.
Feld-Synchronisation
Synchronisiert dynamische Felder und Bereitstellungsstatus zwischen Odoo und dem Ticketsystem.
REST-API-Integration
Basiert auf dem OTRS Generic Interface für einen robusten Datenaustausch über REST.