Open ITSM Hub
English

otai-base

Free

Basis-Paket für das Open Ticket AI (OTAI) Framework zur KI-gestützten Automatisierung von Ticketsystemen.

otai-base ist die grundlegende Python-Bibliothek für das Open Ticket AI (OTAI) Projekt. Sie bietet die Kern-Abstraktionen, Datenmodelle (UnifiedTicket) und Kommunikationsschnittstellen, die erforderlich sind, um Künstliche Intelligenz (LLMs) in ITSM-Workflows zu integrieren. Die Bibliothek dient als Basis für systemspezifische Konnektoren und ermöglicht eine einheitliche Automatisierung unabhängig vom verwendeten Backend-System. Sie ist primär für die Integration mit OTOBO, Znuny und Zammad konzipiert.

Funktionen

  • KI-Abstraktionen

    Bietet die Kern-Abstraktionen für LLM-Provider und KI-Pipes.

  • Einheitliches Ticket-Modell

    Standardisierte Datenstruktur für Tickets über verschiedene ITSM-Systeme hinweg.

  • Pipe-Architektur

    Komponierbare Workflow-Komponenten zum Abrufen, Verarbeiten und Aktualisieren von Tickets.

Kategorien

AILLMpythonautomationUnified Ticket ModelIntegrations & API

Verwandte Pakete

OTOBO Rocket.Chat Integration

Integriert Rocket.Chat nahtlos in OTOBO für Echtzeit-Kommunikation direkt aus dem Ticket.

OTOBO
Free

ZammadApiBundle

Ein Symfony-Bundle, das einen REST-API-Client für die Integration von Symfony-Anwendungen mit dem Zammad-Ticketsystem bereitstellt.

Zammad
Free

AISummaryPackage

by imAbdelhadi

KI-gestützte Zusammenfassung von Tickets und Artikeln für OTOBO mit Provider-Konfiguration, benutzerdefinierten Prompts, Tag-Unterstützung und internen Zusammenfassungs-Artikeln.

OTOBO
Free