Zabbix-OTRS Integration

Dieses Projekt bietet eine Python-basierte Integrationslösung zur Verbindung von Zabbix-Monitoring mit OTRS 6 oder Znuny. Das Repository enthält ein Python-Skript (zabbix_otrs.py), das als Brücke fungiert und das OTRS Generic Interface (REST) nutzt, um Ticket-Operationen zu verarbeiten. Es ermöglicht Zabbix, automatisch Tickets zu öffnen, wenn ein Trigger auslöst, und kann so konfiguriert werden, dass diese bei Statusänderungen aktualisiert oder geschlossen werden. Die Lösung ist besonders nützlich für IT-Infrastrukturen, die eine nahtlose Alarmierung zwischen Monitoring und Service Desk benötigen.