Open ITSM Hub
English

zd-ticket-portal

Free

Ein leichtgewichtiges, framework-loses Frontend-Portal für Zammad-Endbenutzer zur Ticketverwaltung über die REST-API.

zd-ticket-portal (ehemals zammad-ticket-portal) ist eine leichtgewichtige, gemeinschaftlich entwickelte Kundenschnittstelle für Zammad. Es wurde für Organisationen konzipiert, die ein einfacheres, anpassbares oder gebrandetes Portal für ihre Endbenutzer benötigen, ohne die Komplexität der vollständigen Zammad-Benutzeroberfläche. Das Portal ist bewusst minimalistisch gehalten, basiert auf reinem HTML, CSS und JavaScript (ohne Frameworks wie Vue oder React) und kommuniziert ausschließlich über die Zammad-REST-API. Es ermöglicht Benutzern das Erstellen von Tickets, das Einsehen des Verlaufs in einer Thread-Ansicht und den Zugriff auf die Wissensdatenbank.

Funktionen

  • Ticket-Erstellung

    Einfaches Formular zum Einreichen neuer Support-Anfragen inklusive Dateianhängen.

  • Ticket-Übersicht

    Übersicht über alle eigenen offenen und geschlossenen Tickets mit Statusanzeige.

  • Messenger-Thread-Ansicht

    Antworten auf bestehende Tickets in einer modernen, Messenger-ähnlichen Thread-Ansicht.

  • Knowledge Base Integration

    Integrierte Suche im Zammad Help-Center / Knowledge Base direkt im Portal.

  • Anhang-Galerie

    Eingebettete Galerie zur Anzeige von Bildern und Anhängen direkt im Browser.

Kategorien

Customer PortalAPI IntegrationSelf-ServiceFrontendSelf-Service & PortalsIntegrations & API

Verwandte Pakete

Active Directory Password

by Znuny GmbH

Ermöglicht Agenten und Kunden die Änderung ihrer Active Directory-Passwörter direkt in Znuny unter Einhaltung der Domänenrichtlinien.

Znuny

OTOBO Rocket.Chat Integration

Integriert Rocket.Chat nahtlos in OTOBO für Echtzeit-Kommunikation direkt aus dem Ticket.

OTOBO
Free

ZammadApiBundle

Ein Symfony-Bundle, das einen REST-API-Client für die Integration von Symfony-Anwendungen mit dem Zammad-Ticketsystem bereitstellt.

Zammad
Free