Incident Management

Ein zertifiziertes Add-on für KIX Pro, das 16 ITIL 4-Praktiken implementiert und vorkonfigurierte Workflows, Berichte und Vorlagen bereitstellt.

Das offizielle ITIL-konforme Erweiterungs-Bundle für Znuny und OTRS, das eine umfassende Suite von Modulen für CMDB, Change Management, Incident/Problem Management und Service Level Management bietet.

Implementiert ITIL-konforme Incident- und Problem-Management-Prozesse, einschließlich spezieller Ticket-Typen, Status-Maschinen und Auswirkung-Priorität-Dringlichkeit-Matrizen.

PinkVerify-zertifizierte ITIL 4 Practices für KIX Pro, inklusive vorkonfigurierter Workflows für Change-, Problem- und Release-Management.

Die offizielle ITIL-konforme ITSM-Erweiterung für OTOBO mit Modulen für Change, Incident, Problem und Configuration Management.