OTOBO ITSM

OTOBO ITSM ist die offizielle, ITIL-konforme Erweiterungssuite für die OTOBO Service-Management-Plattform. Sie erweitert das Basis-Ticketsystem zu einer vollwertigen ITSM-Lösung durch spezialisierte Module wie ITSMCore, ITSMConfigurationManagement (CMDB), ITSMChangeManagement, ITSMIncidentProblemManagement und ITSMServiceLevelManagement. Die Suite ermöglicht die Abbildung des gesamten Service-Lebenszyklus nach ITIL-Best-Practices und bietet umfangreiche Funktionen für Asset-Tracking, Change-Workflows und SLA-Monitoring. Sie ist vollständig quelloffen und wird direkt vom OTOBO-Hersteller gepflegt.