ITIL

Ein zertifiziertes Add-on für KIX Pro, das 16 ITIL 4-Praktiken implementiert und vorkonfigurierte Workflows, Berichte und Vorlagen bereitstellt.

Das offizielle ITIL-konforme Erweiterungs-Bundle für Znuny und OTRS, das eine umfassende Suite von Modulen für CMDB, Change Management, Incident/Problem Management und Service Level Management bietet.

Bietet ITIL-konformes Change Management für OTOBO zur strukturierten Planung, Bewertung und Durchführung von Änderungen in der IT-Infrastruktur.

Stellt die Configuration Management Database (CMDB) für Znuny und OTRS bereit und ermöglicht die Verwaltung von Configuration Items (CIs), deren Versionen und Beziehungen.

Das Basispaket für OTOBO ITSM, das den wesentlichen Rahmen und grundlegende Funktionen wie Service- und SLA-Management bereitstellt.

Implementiert ITIL-konforme Incident- und Problem-Management-Prozesse, einschließlich spezieller Ticket-Typen, Status-Maschinen und Auswirkung-Priorität-Dringlichkeit-Matrizen.

Erweitert Znuny und OTRS um Service-Katalog-Management und SLA-Definitionen inklusive Eskalationsmonitoring.

PinkVerify-zertifizierte ITIL 4 Practices für KIX Pro, inklusive vorkonfigurierter Workflows für Change-, Problem- und Release-Management.

Die offizielle Configuration Management Database (CMDB) für OTOBO zur Dokumentation von IT-Assets, Configuration Items und deren Abhängigkeiten.

Die offizielle ITIL-konforme ITSM-Erweiterung für OTOBO mit Modulen für Change, Incident, Problem und Configuration Management.