ITSM Change Management

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Bietet ITIL-konformes Change Management für OTOBO zur strukturierten Planung, Bewertung und Durchführung von Änderungen in der IT-Infrastruktur.

Das ITSM Change Management Paket für OTOBO implementiert den Change-Management-Prozess nach ITIL-Standards. Es bietet eine robuste Plattform für die Planung, Genehmigung und Durchführung von Änderungen an der IT-Infrastruktur. Nutzer können komplexe Changes erstellen, diese in einzelne Arbeitsaufträge (Workorders) unterteilen und Genehmigungsworkflows über Change Advisory Boards (CAB) steuern. Durch die tiefe Integration in die OTOBO CMDB können Auswirkungen auf Services und CIs direkt bewertet werden. Das System unterstützt verschiedene Change-Typen (Normal, Standard, Emergency) und bietet umfangreiche Such- und Reporting-Funktionen für Revisionssicherheit.

Funktionen

CAB-Management
Ermöglicht die Definition und Verwaltung von Change Advisory Boards zur Bewertung von Änderungsanträgen.
Arbeitsaufträge (Workorders)
Strukturierte Planung von Aufgabenpaketen (Workorders) innerhalb eines Changes, inklusive Abhängigkeiten.
CMDB-Integration
Direkte Verknüpfung von Changes mit betroffenen Configuration Items (CIs) in der OTOBO CMDB.
ITIL-Lebenszyklus-Tracking
Unterstützt den gesamten Lebenszyklus von der Anforderung über die Implementierung bis zum Post-Implementation Review (PIR).

Kategorien

Change Management ITIL ITSM CAB Workorder Workflow Automation

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