ITSM

Eine Kern-Erweiterung für Znuny und OTRS, die eine zentrale Verwaltungsoberfläche für Referenztabellen und Dropdown-Listen-Elemente bereitstellt.

Ein zertifiziertes Add-on für KIX Pro, das 16 ITIL 4-Praktiken implementiert und vorkonfigurierte Workflows, Berichte und Vorlagen bereitstellt.

Das offizielle ITIL-konforme Erweiterungs-Bundle für Znuny und OTRS, das eine umfassende Suite von Modulen für CMDB, Change Management, Incident/Problem Management und Service Level Management bietet.

Bietet ITIL-konformes Change Management für OTOBO zur strukturierten Planung, Bewertung und Durchführung von Änderungen in der IT-Infrastruktur.

Stellt die Configuration Management Database (CMDB) für Znuny und OTRS bereit und ermöglicht die Verwaltung von Configuration Items (CIs), deren Versionen und Beziehungen.

Das Basispaket für OTOBO ITSM, das den wesentlichen Rahmen und grundlegende Funktionen wie Service- und SLA-Management bereitstellt.

Implementiert ITIL-konforme Incident- und Problem-Management-Prozesse, einschließlich spezieller Ticket-Typen, Status-Maschinen und Auswirkung-Priorität-Dringlichkeit-Matrizen.

Erweitert Znuny und OTRS um Service-Katalog-Management und SLA-Definitionen inklusive Eskalationsmonitoring.

Erweitert OTRS um ein mehrstufiges Eskalationsmanagement-System mit einer grafischen Konfigurationsoberfläche.

Beschaffungs- und Einkaufsmanagement-Modul für LigeroSmart.

Fügt der OTOBO Ticket-Zoom-Ansicht ein Widget zur direkten Anzeige und Bearbeitung von dynamischen Feldern hinzu.

Die offizielle Configuration Management Database (CMDB) für OTOBO zur Dokumentation von IT-Assets, Configuration Items und deren Abhängigkeiten.

Die offizielle ITIL-konforme ITSM-Erweiterung für OTOBO mit Modulen für Change, Incident, Problem und Configuration Management.

Bietet einen visuellen, kategoriebasierten Service-Katalog für das OTOBO Kundenportal zur einfachen Anforderung von IT-Services.

Python-Client-Bibliothek für die OTOBO und Znuny REST-APIs zur programmatischen Verwaltung von Tickets und Systementitäten.

IT-Risikomanagement-Erweiterung für OTRS/Znuny zur Bewertung und Behandlung von IT-Risiken.

Ein Event-Modul für OTRS und Znuny, das Attribute aus einem Configuration Item abruft und in dynamische Ticket-Felder überträgt.

Fügt einen dedizierten Menüpunkt und eine Ansicht in der Agenten-Oberfläche hinzu, um nur geschlossene Tickets anzuzeigen.

Rocket.Chat-App zur Integration mit dem LigeroSmart ITSM-System.

Fügt ein zusätzliches Suchfeld für Configuration Items (CIs) in der Toolbar hinzu.

Ermöglicht die Anzeige und Bearbeitung von Dynamischen Feldern im Agenten-Dialog zum Setzen oder Ändern des Ticket-Kunden (AgentTicketCustomer).