OTOBO Service Catalog

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Bietet einen visuellen, kategoriebasierten Service-Katalog für das OTOBO Kundenportal zur einfachen Anforderung von IT-Services.

Der OTOBO Service Catalog ist eine Erweiterung für das OTOBO Kundenportal, die eine moderne, kachelbasierte Ansicht aller verfügbaren IT- und Business-Services bietet. Anstatt sich durch komplexe Menüs zu klicken, können Kunden Services über eine intuitive Oberfläche suchen, filtern und direkt anfordern. Das Modul unterstützt detaillierte Service-Beschreibungen, die Zuweisung von Icons und die Integration von Bildern. Administratoren können über ACLs genau steuern, welche Services für welche Kundenbenutzer sichtbar sind. Die Erweiterung ist vollständig in das OTOBO-Framework integriert und ermöglicht einen nahtlosen Übergang von der Service-Auswahl zur Ticket-Erstellung oder zum Prozessstart.

Funktionen

Kategorien-basierte Navigation
Strukturiert alle IT- und Business-Services in logische Kategorien und Unterkategorien für eine einfache Navigation.
Visuelle Unterstützung (Icons/Bilder)
Ermöglicht das Hinzufügen von aussagekräftigen Icons und Bildern zu jedem Service, um die Benutzererfahrung zu verbessern.
Granulare Sichtbarkeitssteuerung
Steuert die Sichtbarkeit von Services für verschiedene Kundengruppen präzise über Access Control Lists (ACLs).
Direkte Ticket-Integration
Verknüpft Services direkt mit Ticket-Vorlagen oder Prozessen, um die Service-Anforderung zu automatisieren.

Kategorien

Service Catalog Self-Service Portal ITSM Customer Experience Service Request Management Self-Service Customer Portal Service Management

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