SystemMonitoring

Das SystemMonitoring-Paket für OTOBO ermöglicht eine nahtlose Integration zwischen dem Ticket-System und IT-Monitoring-Lösungen. Es fungiert primär als PostMaster-Filter, der eingehende Benachrichtigungs-E-Mails analysiert. Wenn ein Monitoring-System einen Fehler meldet (z. B. CRITICAL oder DOWN), erstellt OTOBO automatisch ein Ticket. Sobald das System eine Entwarnung sendet (z. B. OK oder UP), wird das entsprechende Ticket automatisch geschlossen. Dies reduziert den manuellen Aufwand für Administratoren erheblich und stellt sicher, dass Monitoring-Ereignisse lückenlos dokumentiert werden. Das Paket ist hochgradig konfigurierbar und unterstützt verschiedene Monitoring-Suites durch anpassbare reguläre Ausdrücke für Host-, Service- und Status-Erkennung.