DynamicField Database

Dieses Paket ermöglicht die Integration externer Datenbankinhalte in Znuny. Es bietet einen neuen dynamischen Feldtyp 'Datenbank', der so konfiguriert werden kann, dass er eine Verbindung zu jeder von Perls DBI unterstützten Datenbank herstellt (z. B. MySQL, PostgreSQL, MSSQL, Oracle). Agenten können über ein Autocomplete-Feld nach Datensätzen suchen oder aus einer Liste auswählen. Die abgerufenen Daten können anderen Ticket-Attributen zugeordnet oder im dynamischen Feld gespeichert werden. Dies ist besonders nützlich, um Tickets mit externen Kunden-IDs, Asset-Nummern oder Produktkatalogen zu verknüpfen, die in Drittsystemen gespeichert sind. Das Paket unterstützt sowohl Einzel- als auch Mehrfachauswahlfelder.