Znuny ITSM

Dieses Paket ist das offizielle ITSM-Bundle für Znuny. Die Installation stellt den kompletten Znuny ITSM-Stack bereit und verwandelt das Basissystem in eine voll funktionsfähige, ITIL-konforme Service-Management-Plattform. Das Bundle umfasst sieben Kernmodule: General Catalog, ITSM Core, Incident & Problem Management, Configuration Management (CMDB), Change Management, Service Level Management und das Import/Export-Framework. Während diese Module in Znuny 6.x als separates Bundle installiert werden, sind sie ab Znuny 7.0 eng in das System integriert und können direkt über den Paket-Manager aus dem Online-Repository bezogen werden. Das Paket ermöglicht eine nahtlose Verknüpfung von Tickets mit IT-Assets (CIs) und Services, um eine ganzheitliche Sicht auf die IT-Infrastruktur zu gewährleisten.