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lives.SacAutoatendimento

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by LigeroSmartcommunity

Konfigurationsbeispiele und Notizen zur Implementierung eines Self-Service-SAC-Prozesses in LigeroSmart.

Dieses Repository enthält Materialien aus einer technischen Live-Session von LigeroSmart mit Schwerpunkt auf Self-Service-Konfigurationen (Autoatendimento). Es bietet praktische Beispiele für das Prozessmanagement (YAML) und Access Control Lists (ACL), die speziell für die Automatisierung von Kundenservice-Workflows innerhalb der LigeroSmart ITSM-Plattform entwickelt wurden. Die Konfigurationen dienen als Vorlage für die Implementierung eines automatisierten SAC-Prozesses (Serviço de Atendimento ao Consumidor).

Funktionen

  • Prozessmanagement-Vorlagen

    Vorkonfigurierte YAML-Dateien für das Prozessmanagement zur Automatisierung von Kundenservice-Workflows.

  • ACL-Beispiele

    Beispiele für Access Control Lists zur Steuerung der Sichtbarkeit von Feldern und Statusübergängen basierend auf dem Prozessstatus.

Kategorien

SACSelf-ServiceACLprocess management

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