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notify_zammad

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by NETWAYS GmbHcompany

Ein Icinga-Benachrichtigungs-Plugin zur automatisierten Verwaltung von Zammad-Tickets über die REST-API, ohne Abhängigkeit von E-Mails.

notify_zammad ist ein spezialisiertes Benachrichtigungs-Plugin für Icinga 2 (und kompatible Systeme), das direkt mit der Zammad REST-API kommuniziert. Während die Standard-Integration von Zammad oft auf dem Einlesen von E-Mails basiert, bietet dieses Tool eine wesentlich robustere und schnellere API-Anbindung. Es erstellt automatisch neue Tickets bei Monitoring-Problemen, fügt bei Statusänderungen (z. B. von Warning zu Critical) interne Notizen hinzu und schließt das Ticket selbstständig, sobald der Service wieder 'OK' meldet. Durch die Verwendung von benutzerdefinierten Feldern in Zammad wird sichergestellt, dass Benachrichtigungen immer dem korrekten Host- oder Service-Ticket zugeordnet werden.

Funktionen

  • API-basiertes Ticket-Management

    Erstellt, aktualisiert und schließt Tickets direkt über die Zammad REST-API, wodurch fehleranfällige E-Mail-Integrationen überflüssig werden.

  • Automatischer Lebenszyklus

    Synchronisiert Monitoring-Zustände (Problem, Recovery, Acknowledgement) automatisch mit entsprechenden Aktionen im Ticket-System.

  • Präzises Ticket-Tracking

    Verwendet die Zammad-Attribute 'icinga_host' und 'icinga_service', um Alarme präzise den richtigen Tickets zuzuordnen.

  • Flexible Authentifizierung

    Unterstützt sowohl persönliche API-Token als auch Basic Authentication für eine sichere Verbindung.

Kategorien

icingamonitoringautomationZammad APIGoNotificationAPIIntegrations & API

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