Znuny4OTRS-CISearch
Freeby Znuny GmbHcompany
Fügt ein zusätzliches Suchfeld für Configuration Items (CIs) in der Toolbar hinzu.
Znuny4OTRS-CISearch ist eine Erweiterung für das OTRS/Znuny ITSM-Modul. Es optimiert den Workflow für Agenten, indem es ein dediziertes Suchfeld für Configuration Items (CIs) in der globalen Toolbar bereitstellt. Anstatt über das ITSM-Menü zur CI-Suche navigieren zu müssen, können Agenten CIs direkt über den Namen oder die CI-Nummer von jedem Bildschirm aus finden. Dies ist besonders nützlich in Umgebungen mit umfangreichen Asset-Datenbanken (CMDB). Das Paket ist für die Framework-Versionen 6.x konzipiert.
Funktionen
Toolbar-Suchfeld
Fügt ein Suchfeld direkt in die obere Toolbar des Agenten-Interfaces ein, um schnellen Zugriff auf die CI-Suche zu ermöglichen.
CI-Klassen Filterung
Ermöglicht die Konfiguration, welche CI-Klassen standardmäßig durchsucht werden sollen.
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