Znuny4OTRS-ShowPendingTimeIfNeeded
Freeby Znuny GmbHcompany
Blendet die Auswahl der Wartezeit in der Ticket-Zoom-Ansicht aus, wenn sich das Ticket nicht in einem Wartestatus befindet.
Dieses Add-on verbessert die Benutzeroberfläche der Ticket-Zoom-Ansicht in Znuny und OTRS, indem es die Auswahl der Wartezeit dynamisch ein- oder ausblendet. In der Standardkonfiguration wird das Feld für die Wartezeit oft auch dann angezeigt, wenn es für den aktuellen Status des Tickets nicht relevant ist. Dieses Paket stellt sicher, dass das Feld nur dann sichtbar ist, wenn tatsächlich ein Wartestatus aktiv ist oder ausgewählt wird. Dies reduziert unnötige Informationen in der Seitenleiste und beugt Fehlbedienungen durch Agenten vor.
Funktionen
Dynamische Sichtbarkeit
Blendet das Feld für die Wartezeit automatisch aus, wenn der Ticketstatus kein Wartestatus ist.
Nahtlose Integration
Verwendet einen Output-Filter, um die Benutzeroberfläche ohne manuelle Eingriffe zu optimieren.
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