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Znuny4OTRS-ShowTicketUnlockTime

Free

by Znuny GmbHcompany

Zeigt die verbleibende Zeit bis zur automatischen Freigabe eines Tickets direkt in der Ticket-Zoom-Ansicht für Agenten an.

Dieses Paket fügt der Ticket-Zoom-Ansicht eine Anzeige hinzu, die Agenten genau anzeigt, wie viel Zeit verbleibt, bevor ein gesperrtes Ticket automatisch vom System freigegeben (entsperrt) wird. Dies ist besonders nützlich in Umgebungen, in denen ein UnlockTimeout konfiguriert ist, da es verhindert, dass Agenten ihren Arbeitsfortschritt an einem Ticket durch eine unerwartete automatische Freigabe verlieren. Die Anzeige erfolgt direkt in der Kopfzeile oder Sidebar des Ticket-Zooms.

Funktionen

  • Anzeige der verbleibenden Freigabezeit

    Zeigt die exakte Zeit oder einen Countdown bis zur automatischen Freigabe des Tickets an.

  • Integration im Ticket-Zoom

    Nahtlos in die Standard-Ticketansicht (TicketZoom) für Agenten integriert.

Kategorien

Ticket ZoomUnlock TimeUI EnhancementAgent InterfaceZnuny4OTRSService Management

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