ITSM plugin directory
Plugins, packages, and integrations for open-source ticketing systems — compare OTOBO, Znuny, Zammad, and more at a glance.
The open directory for ITSM ecosystems
Open ITSM Hub is the central hub for plugins, extensions, and integrations in IT service management. We catalog packages for all major open-source ticketing systems and make them searchable, comparable, and accessible — for MSPs, enterprises, and solo admins alike.
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Ticketing systems
393
Plugins & packages
11
Skins & themes
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Organizations
Plugins by ticketing system
Every open-source helpdesk has its own plugin ecosystem. Pick your system for filtered package lists, FAQs, and top extensions.
Popular plugins by system
OTOBO highlights
All Otobo pluginsFAQ
FeaturedThe official FAQ module for OTOBO, providing a knowledge base for agents and customers to manage and search frequently asked questions.
OTOBO ITSM Configuration Management
Featuredby Rother OSS GmbH
The official Configuration Management Database (CMDB) for OTOBO, providing tools to document IT assets, configuration items, and their interdependencies.
OTOBO ITSM
Featuredby Rother OSS GmbH
The official ITIL-aligned ITSM extension for OTOBO, providing a comprehensive suite of modules for Change, Incident, Problem, and Configuration Management.
Znuny highlights
All Znuny pluginscheck_znuny
Featuredby znuny
Icinga2/Nagios plugin for monitoring Znuny via its HealthStatus webservice.
External Reference for Web Services
Featuredby Znuny GmbH
Enables external systems to interact with Znuny tickets using their own reference IDs via the Generic Interface. Automatically creates or updates tickets.
Znuny ITSM
Featuredby Znuny GmbH
The official ITIL-compliant extension bundle for Znuny and OTRS, providing a comprehensive suite of modules for CMDB, Change Management, Incident/Problem Management, and Service Level Management.
Zammad highlights
All Zammad plugins@digital-boss/n8n-nodes-zammad
FeaturedAn n8n community node for comprehensive Zammad REST API integration, enabling automation of tickets, users, and organizations.
matrix-zammad
Featuredby Half-Shot (Will Hunt)
A bridge and bot that forwards Zammad ticket notifications to Matrix chat rooms and allows basic ticket interaction.
Guides & background articles
Context, comparisons, and practical know-how on plugin ecosystems, APIs, and integrations.
- OTRS fork plugin ecosystem & OPM compatibility
- Zammad MCP server comparison
- Open-source helpdesk, AI & API automation
- Python automation for ticketing systems
System comparisons
Helpdesk alternatives and fork comparisons — for evaluation and migration.
All comparisonsSupported ticketing systems
KIX
ActiveITSM and service management platform derived from OTRS, developed by KIX Service Software GmbH, focused on asset management and CMDB.
O-Fork
ActiveActively maintained Perl-based open-source ticket system in the OTRS family, distributed with .opm extension packages.
OTAI Desk
ActiveAI-first, open-source helpdesk built on the Open Ticket AI stack — on-premise, GDPR-ready, with local LLMs, RAG deflection, and connectors to Zammad, Znuny, OTOBO, and Jira.
OTOBO
ActiveOpen-source OTRS fork by Rother OSS with modern Docker deployment, Elasticsearch integration, and an active development roadmap.
OTRS Community Edition
ActiveCenturan-maintained continuation of the discontinued original OTRS Community Edition, separate from the commercial OTRS product.
Zammad
ActiveModern, Ruby-based open-source helpdesk and ticketing system with a beautiful web UI, REST API, and Elasticsearch-powered search.
Znuny
ActiveOpen-source fork of OTRS Community Edition. A Perl-based ITSM and helpdesk system with a rich ecosystem of .opm packages.
Latest ITSM plugins
Show allActive Directory Password
by Znuny GmbH
Enables agents and customers to change their Active Directory passwords directly within Znuny while adhering to domain policies.
OTOBO Rocket.Chat Integration
Seamlessly integrates Rocket.Chat with OTOBO for real-time communication directly from the ticket.
addchat-laravel
AddChat Laravel is a Laravel chat package. Live chat widget for Laravel that also includes multi-user chat, group permissions, customer support chat & more.
AdminTemplateCopy
Adds a "copy" link to the template management in the admin area.
Advanced Attachments
by Znuny GmbH
Enhances attachment handling with image previews, bulk ZIP downloads, and the reuse of attachments from existing articles.
agent-desk
Open-source AI customer support system. AI-first support, human-ready operations.
Frequently asked questions about the ITSM plugin directory
Was ist ein ITSM Plugin Verzeichnis?
Ein ITSM Plugin Verzeichnis sammelt Erweiterungen, Add-ons, Integrationen und Skins für IT-Service-Management-Plattformen an einem Ort. Statt verstreute Quellen manuell zu durchsuchen, filtern Sie nach Ticket-System, Kategorie, Preis und Kompatibilität.
Open ITSM Hub deckt OTOBO, Znuny, Zammad und weitere Systeme ab und dokumentiert Funktion, Lizenz, Anbieter und unterstützte Versionen. Das hilft Admins, MSPs und Entscheidern bei Recherche, Evaluierung und langfristiger Pflege der Helpdesk-Landschaft.
Das Verzeichnis ist unabhängig — keine Vermittlungsprovisionen einzelner Anbieter.
Sources
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Welche Open-Source Ticket-Systeme werden unterstützt?
Open ITSM Hub katalogisiert Erweiterungen für OTOBO, Znuny, Zammad, KIX und — als Referenz — OTRS CE. Systeme unterscheiden sich in Architektur (Perl/LAMP vs. Ruby on Rails), Paketformat (.opm vs. native Integrationen) und Lizenzmodell.
Das Verzeichnis macht diese Unterschiede sichtbar, damit Sie passende Erweiterungen für Ihre Plattform finden — nicht generische Tools, die gar nicht installierbar sind.
Pro System gibt es eigene Landing Pages mit FAQs und gefilterten Paketlisten.
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Gibt es kostenlose ITSM Plugins?
Ja — ein großer Teil der Pakete ist Open Source und kostenlos. Das gilt für Community-Module, Standard-Integrationen und viele Fork-nahe Erweiterungen. Daneben gibt es kommerzielle Premium-Pakete.
Open Source garantiert keine Wartung oder Security-Updates — prüfen Sie Release-Historie und Community-Aktivität vor Produktiveinsatz. Nutzen Sie Preisfilter im Verzeichnis.
Kostenlos am Code ≠ kostenlos im Betrieb (Hosting, Wartung, Support).
Sources
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Was ist der Unterschied zwischen OTOBO und Znuny?
Beide sind Forks der 2021 eingestellten OTRS CE und nutzen Perl sowie .opm. OTOBO (Rother OSS) setzt oft auf Docker und GPL v3; Znuny (Znuny GmbH + Community) auf LAMP und AGPL v3.
Viele Pakete sind kreuzkompatibel, aber nicht automatisch. Die Wahl hängt von Betriebsmodell, Anpassungen, Support und Migrationsaufwand ab — nicht allein vom OTRS-Erbe.
Ausführlicher Vergleich im Hub-Artikel OTOBO vs. Znuny.
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Ist Open ITSM Hub kostenlos?
Ja. Open ITSM Hub ist ein kostenloses, community-getriebenes Verzeichnis. Alle Informationen zu Plugins, Integrationen, Organisationen und Ticket-Systemen sind frei zugänglich — ohne Registrierung.
Einträge basieren auf öffentlichen Quellen und strukturierten Metadaten. Das Verzeichnis ersetzt keine individuelle Beratung oder Staging-Tests vor Produktiveinsatz.
Korrekturen und Einträge über die About-Seite.
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