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GenericInterfaceExtended

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by Intelicolabcompany

Erweitert das Generic Interface um REST-Operationen für LinkObject, Service, SLA, FAQ und TicketMerge.

Dieses Paket erweitert das Generic Interface von Znuny, OTRS und OTOBO um eine Vielzahl nützlicher REST-Operationen, die im Standardumfang fehlen. Es ermöglicht externen Systemen die Interaktion mit Verknüpfungen (LinkObject), Services, SLAs und FAQ-Artikeln. Zudem bietet es eine Operation zum Zusammenführen von Tickets (TicketMerge). Dies ist besonders hilfreich für komplexe Integrationen, bei denen externe Applikationen tiefgreifende Aktionen im Ticketsystem ausführen müssen, ohne direkt auf die Datenbank zuzugreifen.

Funktionen

  • LinkObject Operationen

    Ermöglicht das Hinzufügen, Löschen und Auflisten von Verknüpfungen zwischen Objekten (z. B. Ticket zu Ticket) über REST.

  • Service & SLA Operationen

    Bietet Operationen zum Abrufen von Details und Listen für Services und Service Level Agreements (SLAs).

  • FAQ Operationen

    Ermöglicht die Suche nach FAQ-Artikeln und das Abrufen von FAQ-Details über das Generic Interface.

  • TicketMerge Operation

    Ermöglicht das Zusammenführen von Tickets über eine REST-Schnittstelle.

Kategorien

REST APIGeneric InterfaceIntegrationautomationLinkObjectFAQService ManagementIntegrations & APIWorkflow Automation

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