Communication & Notifications

Integriert Rocket.Chat nahtlos in OTOBO für Echtzeit-Kommunikation direkt aus dem Ticket.

Benutzerdefinierte Botpress-Aktionen zur Verwaltung von Rocket.Chat Omnichannel-Konversationen in LigeroSmart-Umgebungen.

Fügt Schaltflächen hinzu, um Empfänger einfach zwischen An, Cc und Bcc zu verschieben.

Eine Contao CMS Erweiterung, die Zammad über das Notification Center integriert und die automatische Erstellung von Tickets aus Webformularen ermöglicht.

Erweitert das Contao Notification Center um ein Gateway zur Zammad API, um Tickets aus Webformularen zu erstellen.

Anzeige von Warnungen oder Fehlermeldungen für bestimmte Kunden in Ticket-Masken.

System-E-Mail-Adressen auf bestimmte Queues einschränken.

Integrieren Sie externe Systeme mit Znuny über einen einzigen API-Endpunkt für Ticket-Operationen basierend auf externen Referenznummern.

Ein SMS-Benachrichtigungs-Backend für Zammad zur Integration des Hutch Sri Lanka SMS-Gateways für Ticket-Alarme.

Eine Bridge-Anwendung, die Innovaphone PBX-Systeme mit der generischen CTI-Integration von Zammad verbindet.

Erweitert OTRS um ein mehrstufiges Eskalationsmanagement-System mit einer grafischen Konfigurationsoberfläche.

Ein Lita-Chatbot-Handler für OTRS, der Ticket-Suchen und Detailansichten über Chat-Befehle ermöglicht.

Ermöglicht OAuth 2.0-Authentifizierung für IMAP- und POP3-Mailkonten in Znuny und OTRS 6.

Eine Bridge und ein Bot, der Zammad-Ticketbenachrichtigungen an Matrix-Chaträume weiterleitet und grundlegende Ticket-Interaktionen ermöglicht.

Ermöglicht die Nutzung mehrerer SMTP-Server für den E-Mail-Versand basierend auf Queue oder Absender.

Fügt die Möglichkeit hinzu, Ticket-Benachrichtigungen über Kafka zu versenden.

Ein Icinga-Benachrichtigungs-Plugin zur automatisierten Verwaltung von Zammad-Tickets über die REST-API, ohne Abhängigkeit von E-Mails.

Ermöglicht die Konfiguration mehrerer SMTP-Server für den E-Mail-Versand, wobei der passende Server basierend auf der Absenderadresse ausgewählt wird.

Erweitert OTOBO-Benachrichtigungen um Telegram, Slack und Mattermost.

Verbindet OTOBO und Znuny mit Rocket.Chat für ticketspezifische Chat-Kanäle und Echtzeit-Kollaboration.

Erweitert OTOBO Ticket-Vorlagen durch die Nutzung in mehr Aktionen sowie zusätzliche Platzhalter und Logik für eine standardisierte Kommunikation.

Eine Python-basierte Middleware-API für OTRS und Znuny zur Erleichterung von Ticket-Benachrichtigungen über Plattformen wie Telegram, Slack, Microsoft Teams und Rocket.Chat.

Deaktiviert die 'OTRS Business Solution' Upgrade-Benachrichtigungen und Werbung in der OTRS Community Edition.

Füllt automatisch eine Benachrichtigungsvorlage (z. B. 15 Minuten vorher) beim Erstellen von Kalenderterminen in OTRS, OTOBO oder Znuny aus.

Ein Node.js-basierter Telegram-Bot für die OTRS/Znuny-Integration, der Ticket-Benachrichtigungen und Interaktionen ermöglicht.

Ein OTRS/Znuny-Event-Modul, das Ticket-Benachrichtigungen über Webhooks an Microsoft Teams-Kanäle sendet.

Sendet OTRS-Ticket-Benachrichtigungen an spezifische Telegram-Gruppen basierend auf der Queue.

Ein Perl-Modul und Skript zur Überwachung einer OTRS-Queue via SOAP, zum Weiterleiten von Tickets an eine E-Mail-Adresse und zum anschließenden Schließen oder Verschieben.

Scannt ausgehende E-Mails nach Hinweisen auf Anhänge und warnt den Benutzer, falls keine Datei angehängt wurde.

Blockiert die Erstellung neuer Tickets von Benutzern, die nicht im System registriert sind.

Integration für Rocket.Chat zum Senden von Ticket-Benachrichtigungen und zur Omnichannel-Anbindung.

Erweiterung für automatisierte SMS-Benachrichtigungen bei Ticket-Ereignissen in Znuny, OTRS und LigeroSmart.

Ein WordPress-Plugin zur Integration von Zammad Helpdesk durch Einbetten von Chats und Formularen sowie Zugriff auf die Zammad-API.

Fügt dem Ticketsystem ein News-Management-System für interne Ankündigungen und Produkt-Updates hinzu.

Ein leichtgewichtiger Python-Client für die generische CTI-API von Zammad zur Meldung von Anrufereignissen.

Ermöglicht die Definition eines Standard-Folgestatus für jede Antwortvorlage zur automatischen Vorauswahl.

Rocket.Chat-App zur Integration mit dem LigeroSmart ITSM-System.

Rocket.Chat-App für Slash-Befehle zur Interaktion mit LigeroSmart.

Eine Slack-Anwendung, die eine Nachrichten-Verknüpfung bereitstellt, um Zammad-Tickets direkt aus Slack-Nachrichten zu erstellen.

Ermöglicht die Erstellung und den Versand von Kundenzufriedenheitsumfragen, die mit Tickets verknüpft sind, um Feedback zu sammeln und die Servicequalität zu analysieren.

Shopware 5 Plugin zur einfachen Einbindung des Zammad Chat-Widgets.

Integriert OTOBO mit Monitoring-Systemen wie Nagios, Icinga und Zabbix zur automatisierten Ticket-Erstellung und Statusverwaltung.

Ermöglicht strukturierte Genehmigungsworkflows per E-Mail für interne und externe Benutzer ohne Systemzugriff.

Eine Go-basierte Bridge, die Asterisk (über ARI) mit der Zammad CTI-API für Anrufbenachrichtigungen verbindet. (Ungepflegt)

Bridge-Skript zur Anbindung von Zammad an ein NowSMS-Gateway für bidirektionale SMS-Kommunikation.

Eine Sinatra-basierte Bridge-Anwendung, die Twilio Voice Webhooks mit der generischen CTI-API von Zammad für Benachrichtigungen über eingehende Anrufe verbindet.

Erweitert das automatische Antwortsystem, um Antworten an alle Empfänger (einschließlich CC) einer eingehenden E-Mail zu senden.

Ermöglicht den Versand von Znuny-Ticket-Benachrichtigungen an Discord-Kanäle über Webhooks.

Verknüpfen Sie mehrere Tickets ähnlicher Art mit einem Primärticket und bearbeiten Sie diese gemeinsam.

Ermöglicht URL-basierte CTI zur automatischen Kunden- oder Ticket-Identifikation bei eingehenden Anrufen.

Ermöglicht den Versand von Artikeln per E-Mail über die Generic Interface Operationen TicketCreate und TicketUpdate. In Znuny 6.1+ bereits im Core enthalten.

PostMaster-Filter, um Ticket-Statusänderungen durch Abwesenheitsnotizen zu verhindern.

Stellt eine zweite Maske für die Telefon- und E-Mail-Ticketerstellung mit unabhängigen Konfigurationsmöglichkeiten bereit.

Ein CKEditor 5-Plugin für Znuny, das erweiterbare Autovervollständigungsfunktionen bietet, einschließlich Erwähnungen und HTML-Ersetzungslogik für den Ticket-Editor.